Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è VECTOR SRL, con sede legale in Riviera di Chiaia 256, 80121 Napoli (NA), P.IVA IT09532751212. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati: info@vectormanagement.it.

2. Dati che raccogliamo

Dati di registrazione (email, username, numero di telefono, password conservata in forma cifrata con algoritmo argon2). Dati di pagamento: gestiti dal nostro fornitore Stripe secondo lo standard PCI-DSS; nessun dato della tua carta è conservato sui nostri server. Se hai attivato la prova gratuita inserendo una carta conserviamo soltanto i riferimenti che Stripe ci restituisce: un identificativo del metodo di pagamento, che ci permette di addebitare il piano scelto alla fine della prova, e un'impronta anonima della carta, che serve a far valere la regola di una sola prova per carta. Non il numero, né la scadenza, né il codice di sicurezza. Dati di utilizzo: data e ora di accesso, indirizzo IP, pagine visitate e preferenze. Dati relativi alle email che ti inviamo: consegna, apertura, click sui link ed eventuali errori di recapito (vedi la sezione 9).

Il numero di telefono è richiesto in fase di registrazione e viene utilizzato per la gestione dell'account e per comunicazioni relative al servizio; non lo cediamo a terzi. Ti chiamiamo per assistenza o per informazioni su offerte e abbonamenti solo se hai dato il consenso specifico previsto in fase di registrazione: è facoltativo, non condiziona l'iscrizione e puoi revocarlo in ogni momento dalla pagina Account (o chiedendolo all'operatore durante la chiamata), senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca. Se il tuo account proviene dalla precedente piattaforma Gambla, i dati che avevi fornito in quella sede — recapiti compresi — sono stati trasferiti in questa piattaforma, gestita dallo stesso titolare. Puoi consultare, correggere o richiedere la cancellazione di questi dati in qualsiasi momento dalla pagina Account (vedi la sezione 10).

Se ci lasci il tuo numero senza registrarti, dalla pagina «Ti chiamiamo noi» (ai.gambla.it/contattami), raccogliamo soltanto il nome, l'indirizzo email, il numero di telefono, la data e l'ora della richiesta e l'annuncio da cui sei arrivato (i parametri della campagna pubblicitaria presenti nell'indirizzo della pagina). Li usiamo per una sola cosa: chiamarti per presentarti il servizio e, se lo vuoi, aiutarti a creare l'account; l'email ci serve per scriverti se al telefono non riusciamo a raggiungerti. Non ti iscriviamo a newsletter né a comunicazioni promozionali. Lo facciamo solo con il consenso che dai spuntando la casella apposita, che puoi revocare in ogni momento dicendolo all'operatore durante la chiamata o scrivendo a info@vectormanagement.it: in quel caso nome, email e numero vengono cancellati. Le annotazioni sull'esito delle chiamate sono visibili solo al nostro personale. Non cediamo questi dati a terzi. Trascorsi 12 mesi dall'ultima richiesta il contatto viene anonimizzato in modo irreversibile: nome, email, numero e annotazioni sono cancellati, e resta solo un dato statistico non riconducibile a te (data, annuncio di provenienza ed esito). Se nel frattempo crei un account, per i dati dell'account valgono le regole descritte nel resto di questa informativa.

3. Finalità del trattamento

Erogazione del servizio, gestione dell'account e dell'abbonamento, elaborazione dei pagamenti, comunicazioni di servizio, sicurezza e miglioramento del prodotto. Previo tuo consenso, distinto per ciascun canale: invio di comunicazioni promozionali via email e contatto telefonico per assistenza e informazioni commerciali, compresa la richiamata di chi ci lascia il proprio numero senza registrarsi (vedi la sezione 2).

4. Base giuridica (art. 6 GDPR)

Esecuzione del contratto; consenso (per le comunicazioni promozionali via email e per il contatto telefonico: sono due consensi separati e facoltativi, entrambi sempre revocabili); interesse legittimo (sicurezza e miglioramento del servizio).

5. Conservazione dei dati

Per la durata dell'abbonamento e per un periodo di grazia successivo. I dati contabili sono conservati per 10 anni per obbligo di legge. Alla cancellazione dell'account i dati personali sono anonimizzati in modo irreversibile, fatti salvi i dati la cui conservazione è imposta dalla legge. Nome, email e numero lasciati senza registrazione si conservano al massimo 12 mesi dall'ultima richiesta, o fino alla revoca del consenso se arriva prima; dopo, il contatto è anonimizzato in modo irreversibile.

6. Sicurezza

Password cifrate con argon2, connessioni cifrate e accesso ai dati secondo il principio del privilegio minimo.

7. Condivisione dei dati

Condividiamo i dati solo con i fornitori che erogano il servizio (es. Stripe per i pagamenti, provider di hosting e di invio email). Non vendiamo i tuoi dati a terzi.

8. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento (sessione di login e protezione CSRF), che non richiedono consenso.

Solo se accetti nel banner, usiamo anche Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) per capire come viene usata la piattaforma: registra clic, scorrimento e navigazione fra le pagine, con i testi sullo schermo mascherati. Se hai fatto l'accesso, a Clarity arriva un identificativo numerico del tuo account, mai email o nome. Clarity salva i cookie _clck e _clsk (fino a un anno) e tratta i dati secondo la privacy di Microsoft, anche fuori dall'Unione europea. Non registriamo mai l'area di amministrazione.

Con lo stesso consenso, solo sulla pagina «Ti chiamiamo noi», usiamo il Pixel di Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) per misurare l'efficacia dei nostri annunci su Facebook e Instagram: comunica a Meta la visita della pagina e l'invio della richiesta di chiamata, mai il nome, l'email o il numero di telefono che ci lasci. Il Pixel salva il cookie _fbp (fino a 90 giorni) e, se arrivi da un annuncio, _fbc. Per la raccolta e la trasmissione di questi dati siamo contitolari con Meta; quello che Meta ne fa dopo segue la privacy di Meta, anche fuori dall'Unione europea. Sulle altre pagine il Pixel non c'è.

Senza una scelta Clarity e il Pixel restano spenti. Puoi cambiare idea in ogni momento dalla voce Cookie in fondo a ogni pagina: se ritiri il consenso i loro cookie vengono cancellati.

9. Email e statistiche di invio

Le email che ti inviamo (di servizio e, se hai dato il consenso, promozionali) sono recapitate tramite il fornitore Resend. Per ogni messaggio registriamo se è stato consegnato, se è stato aperto, se hai cliccato un link al suo interno e se il recapito è fallito o hai segnalato il messaggio come indesiderato.

L'apertura è rilevata tramite una piccola immagine invisibile inclusa nel messaggio, che viene scaricata quando il client di posta mostra le immagini; i click sono rilevati facendo passare i link da un indirizzo di reindirizzamento. Alcuni programmi di posta scaricano le immagini in automatico per tutti i messaggi: il dato sulle aperture è quindi indicativo e non certifica che tu abbia letto la mail.

Usiamo queste informazioni per capire se le comunicazioni funzionano, per non scrivere a indirizzi che non esistono più e per smettere di contattare chi ci segnala come indesiderati. La base giuridica è il consenso per le comunicazioni promozionali — che puoi revocare in qualsiasi momento con un clic dal link in fondo a ogni email o dalla tua pagina Account — e l'interesse legittimo a mantenere funzionante e affidabile il recapito delle comunicazioni di servizio. Un indirizzo che risulta inesistente o che ci ha segnalati come spam viene escluso dagli invii successivi.

10. I tuoi diritti (artt. 15-22 GDPR)

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione. Puoi gestire i tuoi dati e cancellare l'account dalla pagina Account, oppure scrivere a info@vectormanagement.it.

11. Modifiche

Ci riserviamo di aggiornare la presente informativa; la versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina.